×

—копируйте код дл€ размещени€ этого материала в своем блоге:




ѕредпросмотр

¬ы можете расположить рубрики с новост€ми на главной странице сайта в том пор€дке, в каком хотите. ƒл€ этого переместите блоки на схеме и сохраните изменени€. »зменени€ можно вносить любое количество раз.

  • ѕолитика
  • ѕроисшестви€
  • Ёкономика
  •  риминал
  • ‘инансы
  • ќбщество
  • «везды тоже люди
  • —порт


 ак революционеры вз€ли почту11 окт€бр€ 2016 в 14:13

  • “екст

» что из этого вышло.

–еформы в российском почтовом ведомстве часто называют тихой революцией.   управлению в ћоскве пришла нова€ команда, и вот результат: госпредпри€тие в разгар кризиса зарабатывает прибыль, не бер€ у государства ни копейки. Ётот тезис в беседе с корреспондентом "”ралинформбюро" раскрыл директор макрорегиона ”рал ‘√”ѕ "ѕочта –оссии" ƒмитрий  иселев.

Ц ƒмитрий Ќиколаевич, 9 окт€бр€ отмечалс€ ¬семирный день почты. ≈сть и другой повод Ц исполнилось два года вашей "вахте" в ≈катеринбурге. –асскажите о достижени€х и трудност€х.

Ц ”ральский макрорегион Ц один из дес€ти, созданных в структуре ѕочты –оссии. “ерриториально он совпадает с границами ”р‘ќ. —вердловский и „ел€бинский филиалы Ц крупные, “юменский и ’анты-ћансийский Ц средней категории,  урган и яЌјќ относ€тс€ к малым.

¬ прошлом году мы увеличили выручку на 6%, занимаем третье место по темпам роста доходов. ¬месте с тем половина из шести филиалов убыточные. 40% отделений в макрорегионе нерентабельны, в том числе все сельские. » хот€ убыток значительно сократилс€ в 2016 году, по северным территори€м он исчисл€етс€ сотн€ми миллионов рублей.

ћы, по сути, коммерческа€ организаци€, котора€ несет большую социальную нагрузку. —кажем, деревенска€ почта Ц зачастую и клуб, и магазин. ∆ители там общаютс€, приобретают продукты, промтовары, книги. “акое отделение в избушке не окупает даже затрат на дрова, но закрыть его нельз€.

ќщутимых расходов требует транспортна€ составл€юща€. ќсобенно автоперевозки по зимникам, аренда воздушных судов до труднодоступных районов, обслуживание катеров, которые курсируют по ќби.

— 2013 года на ”рале действуют мобильные пункты почтовой св€зи. —пециально оборудованна€ машина трижды в неделю объезжает деревни на 7-10 дворов. ѕомимо доставки корреспонденции, снабжает их продовольствием.

‘ормирование доступной среды дл€ инвалидов Ц тоже чисто социальный проект, и госсубсидий нам не поступает. ќткрываем отделени€ полной доступности, где используютс€ шрифт Ѕрайл€, пандусы, низкие барьеры. ќрганизуем бесплатное обслуживание на дому.

–асхожее мнение, что ѕочта –оссии дотируетс€ из бюджета, неверно. «а последнее врем€ мы доказали, что можем развиватьс€ на собственные деньги. » даже повышать зарплаты.

Ц »х уже нельз€ назвать смешными?

Ц ¬ декабре прошлого года мы подн€ли оклады производственному персоналу в —вердловской области на 22%, у сельских операторов и почтальонов прибавка достигла в р€де случаев 40%, процесс движетс€ и в других филиалах.  аждый год проводим индексацию, ввели гибкую систему премировани€.

≈сли еще 2 года назад принимали на вакансии всех желающих, то теперь ведем отбор. ѕриходит много людей с высшим образованием, в традиционно женских коллективах по€вились мужчины по 30-40 лет Ц те, кому важна стабильность и соцгарантии. ¬ этом смысле кризис, массовые сокращени€ сыграли нам на руку.

–азумеетс€, и "старую гвардию" нужно подт€гивать Ц персонал осваивает современную технику, учитс€ улыбатьс€ клиентам и разрешать конфликтные ситуации.  то не сумел перестроитьс€, покидает почту.

ќсобенно интересно у нас работать менеджменту. ќпыт реформировани€ такой т€желовесной махины Ц хороша€ строчка в резюме. „ерез пару недель у новичка круглые глаза от удивлени€: он не представл€л масштабов этого бизнеса и всей глубины изменений.

Ц ¬ свое врем€ ѕочта –оссии стала фольклорным персонажем за медлительность и грубость.  ак вы ломаете этот стереотип?

Ц “щательно мониторим отзывы, провер€ем каждый сигнал от недовольных клиентов и принимаем меры. “ретий год подр€д число жалоб ежегодно снижаетс€ на 40-50%, благодарностей становитс€ больше на ту же цифру.

ќсновна€ боева€ единица компании Ц почтовое отделение. —овершенствуем все, включа€ эргономику пространства, чтобы посетител€м было удобно: меньше очередей, люба€ услуга в любом окне, sms-оповещение. ќрганизуем центры выдачи посылок, зоны обслуживани€ юрлиц. —ейчас полностью обновл€ем программное обеспечение. ¬ ближайшее врем€ в ≈катеринбурге откроетс€ несколько отделений нового формата, одно из них в јкадемическом районе Ц его строим с нул€. “ам будут почтомат и зона круглосуточного обслуживани€.

¬ сегменте посылок растем на 40% год к году за счет интернет-торговли. ƒовольно агрессивно отвоевываем долю рынка Ц где-то демпингуем, где-то эффективность улучшаем. —ейчас заказанный в —ети товар идет 1-2 недели. —овсем недавно север€не платили за конверт зарубежному оператору экспресс-доставки 2,5 тыс€чи рублей. “еперь в те же п€ть дней укладываетс€ ѕочта –оссии, но за 40 рублей. Ћюди оценили разницу. ” нас огромнейший потенциал, который нужно нарастить на пор€док в течение 2-3 лет.

Ц  акими "фишками" заинтересовываете бизнес?

Ц Ќаше конкурентное преимущество Ц сама€ разветвленна€ логистическа€ инфраструктура в стране. ѕриведу пример. ¬ этом году мы заключили контракт с крупным интернет-магазином в „ел€бинске. ќбычно подобные фирмы имеют собственных курьеров, транспорт, склады, программные продукты. ј мы все это предоставили по весьма скромным расценкам, избавив бизнесмена от головной боли. ” него по€вились ресурсы дл€ плотной работы с зарубежными партнерами, планы выйти в ≈катеринбург и “юмень.

≈ще один пример. ѕредприниматель сотрудничает с федеральной сетью обувных магазинов, держит торговую точку на ”рале. —отни наименований обуви надо привезти фурой, выгрузить на арендованном складе, оттуда доставить товар до магазина в центре города. »здержки огромные. Ќо после заключени€ договора с ѕочтой –оссии наш клиент оставил в магазине только ходовые размеры. ѕри необходимости посетитель заказывает понравившуюс€ модель обуви своего размера, в течение 3 дней мы поставл€ем товар в небольшом контейнере. ÷ена получаетс€ ниже, склад не нужен, довольны и покупатели, и продавец.

ѕо этой схеме мы способны работать практически с любыми видами товаров Ц от одежды до заводского оборудовани€.

Ц Ќасколько востребованными оказались услуги ѕочта Ѕанка?

Ц —толь быстрый успех от совместного проекта ѕочты –оссии и ¬“Ѕ стал неожиданностью, учитыва€ волну банкротств на финансовом рынке. ћы убедились, что население довер€ет обоим брендам. ќкна ѕочта Ѕанка по€вились в почтовых отделени€х ”р‘ќ в апреле 2016 года, а планы уже перевыполнены Ц по открытию счетов и вкладов, выдаче кредитов, переводу пенсий в Ќѕ‘ и прочим показател€м. —ейчас мы надел€ем своих сотрудников полномочи€ми агентов ѕочта Ѕанка. ќдин и тот же человек сможет выдавать посылки, оформл€ть займы и подписку на газеты.

Ц  огда будет построен сортировочный центр в ≈катеринбурге?

Ц ѕриблизительные сроки запуска Ц 2018-2019 годы. √од ушел на оформление земли возле аэропорта  ольцово. ≈ще полгода понадобитс€ на корректировку проекта, чтобы перенести коммуникации, обнаруженные на этом участке.

≈сли сейчас сортировка корреспонденции в  ольцово идет вручную, то в новом центре людей заменит автоматика. Ќа транспортерных лентах посылки и письма будут сканироватьс€ и распредел€тьс€ по мешкам с неверо€тной скоростью.

“ерминал площадью 36,5 тыс€чи квадратных метров рассчитан на одновременный прием двадцати фур. “ам же размест€тс€ отдел обслуживани€ крупных юрлиц и круглосуточна€ типографи€ дл€ печати штрафов √»Ѕƒƒ, коммунальных счетов, банковских квитанций, то есть всех документов, которые нам направл€ют по защищенному каналу.

¬ыгода налицо и дл€ почты, и дл€ авиаузла Ц грузопоток значительно прибавитс€. ѕока мы арендуем помещени€ у аэропорта, обрабатыва€ около 15% всех мелких пакетов из  ита€, из интернет-магазинов. ѕлюс то, что везут из-за границы автотранспортом, сортируем на всю –оссию.

ќсвободившийс€ после сдачи объекта персонал, около 300 человек, перенаправим в магистральный сортировочный центр на железнодорожном вокзале. ≈го будем расшир€ть, уже подыскали дополнительную площадку.

ќт редакции. ѕо данным фонда "ќбщественное мнение" за август 2015 года, около 75% опрошенных росси€н удовлетворены работой ѕочты –оссии. ƒл€ сравнени€, в 2013 году этот показатель по разным опросам составл€л около 14%.

Ѕеседовала Ќадежда ѕ–ј¬ƒ»Ќј

ѕрисоедин€йтесь к нашему каналу в Telegram дл€ быстрого доступа к новост€м!

к списку материалов ≈сли вы нашли опечатку, выделите ее в тексте и нажмите ctrl+enter
 омментировать

¬ведено 0 символ(ов) из 1500. ќставшеес€ количество символов: 1500.

≈сли вы можете дополнить материал своей информацией, то оставьте свои контактные данные

  —ледите за новост€ми


—истема Orphus

я читаю Telegram ”ралинформбюро.

ј вы?

ѕодписатьс€ «акрыть ×